Son güncelleme: 9 Ekim 2026

Madde 1 – Taraflar

1.1 Satıcı

  • Unvan: NAM TURŞULARI GIDA İNŞAAT BİLİŞİM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
  • Adres: Kılıçreis Mah., Şükrü Saraçoğlu Cd. No: 27/4A, 35280 Konak/İzmir
  • Telefon: 0 (232) 256 26 10
  • E-posta: info@namtursu.com
  • Web sitesi: https://namtursu.com

1.2 Alıcı

namtursu.com üzerinden sipariş veren; adı soyadı/unvanı, adresi, telefon numarası ve e-posta adresi sipariş formunda belirtilen kişidir.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın namtursu.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Ürün, Fiyat ve Ödeme

Sözleşme konusu ürünlerin cinsi, türü, seçilen ağırlık veya hacim seçeneği, adedi, satış fiyatı, kargo ücreti, toplam tutarı ve ödeme yöntemi, siparişin onaylanmasından önce ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir ve sipariş onay e-postasında Alıcı’ya iletilir. Fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve vergiler dahildir. Banka havalesi/EFT ile yapılan ödemelerde sipariş, ödemenin Satıcı hesabına geçmesiyle işleme alınır.

Madde 4 – Teslimat

Ürünler, Alıcı’nın belirttiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir. Teslimat, ödemenin onaylanmasından itibaren 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla yapılır. Kargo ücreti sipariş özetinde gösterilir; 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Alıcı’nın adreste bulunmaması veya hatalı adres bilgisi vermesi halinde doğacak gecikmeden Satıcı sorumlu tutulamaz.

Madde 5 – Satıcının Yükümlülükleri

Satıcı, ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, sağlam ve eksiksiz olarak teslim etmekle yükümlüdür. Stok yetersizliği veya mücbir sebeplerle sipariş yerine getirilemezse Satıcı durumu Alıcı’ya bildirir ve tahsil edilen bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.

Madde 6 – Alıcının Yükümlülükleri

Alıcı, sipariş formunda verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, ürünü teslim alırken paketi kontrol edeceğini ve hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturacağını kabul eder.

Madde 7 – Cayma Hakkı

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi bu süre içinde info@namtursu.com adresine e-posta göndererek veya 0 (232) 256 26 10 numaralı telefondan yapılabilir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya kapağı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan gıda ürünleri ile çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ambalajı açılmamış ve hasar görmemiş ürünlerde cayma hakkı geçerlidir.

Madde 8 – İade Usulü

Cayma hakkını kullanan Alıcı, ürünü cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde, müşteri hizmetlerimizden alacağı iade bilgisiyle anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderir; bu durumda iade kargo ücreti Alıcı’dan talep edilmez. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm bedeli Alıcı’nın ödemede kullandığı yönteme uygun şekilde iade eder.

Madde 9 – Ayıplı Ürün

Ürünün hasarlı, bozuk ya da siparişe aykırı ulaşması halinde Alıcı, durumu fotoğrafla birlikte en kısa sürede Satıcı’ya bildirmelidir. Paketin kargo teslimatında hasarlı olduğu fark edilirse, teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tutanağı tutturulması önerilir. Ayıplı ürünlerde Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesinde sayılan seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz değişim) kullanabilir; bu durumda kargo masrafları Satıcı’ya aittir.

Madde 10 – Kişisel Veriler

Alıcı’nın kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Çerez Politikası‘nda açıklanan amaçlarla işlenir.

Madde 11 – Uyuşmazlıkların Çözümü

Şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim bilgilerinden bize iletebilirsiniz. Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Madde 12 – Yürürlük

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ödeme sayfasında Ön Bilgilendirme Formu‘nu ve işbu sözleşmeyi okuyup elektronik ortamda onaylar. Sözleşme, siparişin tamamlanmasıyla kurulur ve sipariş bilgileriyle birlikte Alıcı’nın e-posta adresine gönderilir.