Son güncelleme: 9 Ekim 2026

Siparişlerinizle ilgili iptal, iade ve değişim koşullarını aşağıda özetledik. Ayrıntılı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi‘ni inceleyebilirsiniz.

Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce info@namtursu.com adresine e-posta göndererek veya 0 (232) 256 26 10 numaralı telefondan bize ulaşarak iptal edebilirsiniz. Ödemesi yapılmış siparişlerde ücret, iptal tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir.

Cayma Hakkı ve İade

  • Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
  • Gıda ürünü olduğu için, ambalajı, kapağı veya mührü açılmış ürünlerin iadesi sağlık ve hijyen gereği kabul edilemez. Ambalajı açılmamış ve hasar görmemiş ürünleri iade edebilirsiniz.
  • İade için önce bizimle iletişime geçin; size iade bilgisini iletelim. Ürünü anlaşmalı kargo firmamızla gönderdiğinizde iade kargo ücreti sizden alınmaz.
  • Ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödediğiniz tutar en geç 14 gün içinde iade edilir.

Hasarlı, Bozuk veya Yanlış Ürün

Siparişiniz hasarlı, bozuk ya da hatalı ulaştıysa lütfen ürünün ve paketin fotoğrafıyla birlikte en kısa sürede bize bildirin. Paket teslimatta hasarlı görünüyorsa kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz. Bu durumlarda ürününüz ücretsiz olarak değiştirilir ya da bedeli iade edilir; tüm kargo masrafları bize aittir.

İletişim

NAM TURŞULARI GIDA İNŞAAT BİLİŞİM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Kılıçreis Mah., Şükrü Saraçoğlu Cd. No: 27/4A, 35280 Konak/İzmir
Telefon: 0 (232) 256 26 10 · E-posta: info@namtursu.com