Son güncelleme: 9 Ekim 2026

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, namtursu.com üzerinden verilecek siparişler öncesinde Alıcı’yı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı Bilgileri

Unvan: NAM TURŞULARI GIDA İNŞAAT BİLİŞİM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Kılıçreis Mah., Şükrü Saraçoğlu Cd. No: 27/4A, 35280 Konak/İzmir
Telefon: 0 (232) 256 26 10
E-posta: info@namtursu.com
Web sitesi: https://namtursu.com

2. Alıcı Bilgileri

Alıcı’nın adı soyadı/unvanı, adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, ödeme sayfasındaki sipariş formunda Alıcı tarafından belirtilen bilgilerdir.

3. Sözleşme Konusu Ürünler

Ürünlerin cinsi, türü, seçilen ağırlık veya hacim seçeneği, adedi, satış fiyatı, kargo ücreti ve toplam tutar, siparişin onaylanmasından önce ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir ve bu formun ayrılmaz parçasıdır.

4. Fiyat ve Ödeme

Sitede ilan edilen fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve vergiler dahildir. Ödeme, ödeme sayfasında sunulan yöntemlerle yapılır. Banka havalesi/EFT ile yapılan ödemelerde sipariş, ödemenin hesabımıza geçmesiyle işleme alınır; havale açıklamasına sipariş numarasının yazılması gerekir.

5. Teslimat

Ürünler, Alıcı’nın sipariş formunda belirttiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir. Sipariş, ödemenin onaylanmasından itibaren yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla en kısa sürede kargoya verilir. Kargo ücreti sipariş özetinde gösterilir; 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi bu süre içinde info@namtursu.com adresine e-posta göndererek veya 0 (232) 256 26 10 numaralı telefondan yapılabilir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya kapağı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan gıda ürünleri ile çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ambalajı açılmamış ve hasar görmemiş ürünlerde cayma hakkı geçerlidir.

7. İade Süreci

Cayma hakkını kullanan Alıcı, ürünü cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde, müşteri hizmetlerimizden alacağı iade bilgisiyle anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderir; bu durumda iade kargo ücreti Alıcı’dan talep edilmez. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm bedeli Alıcı’nın ödemede kullandığı yönteme uygun şekilde iade eder.

8. Ayıplı Ürün

Ürünün hasarlı, bozuk ya da siparişe aykırı ulaşması halinde Alıcı, durumu fotoğrafla birlikte en kısa sürede Satıcı’ya bildirmelidir. Paketin kargo teslimatında hasarlı olduğu fark edilirse, teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tutanağı tutturulması önerilir. Ayıplı ürünlerde Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesinde sayılan seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz değişim) kullanabilir; bu durumda kargo masrafları Satıcı’ya aittir.

9. Kişisel Veriler

Siparişiniz kapsamında paylaştığınız kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni‘nde açıklanan amaçlarla işlenir.

10. Şikâyet ve Uyuşmazlıklar

Şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim bilgilerinden bize iletebilirsiniz. Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu formu okuduğunu ve bilgilendirildiğini, ayrıca Mesafeli Satış Sözleşmesi‘ni incelediğini kabul eder.